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Perguntas Frequentes

FAQs

Como efetuar uma encomenda?

Caso no seja possível efetuar a sua encomenda numa das nossas lojas, poder efetua-la por email. Todas as encomendas devem ficar registadas por escrito para que fique comprovada a intenção do cliente em adquirir os artigos e criar um registo de encomenda. Não aceitamos encomendas por telefone.
O prazo de resposta aos emails usualmente é de 2 a 24h. Caso tenha mais urgência na resposta, solicitamos que nos contacte por telefone.
O email deve conter: NomeMorada de facturaçãoMorada de envio (caso seja diferente) – Telefone/telemóvelNif para a faturaReferências dos artigos pretendidos ou imagens dos mesmos e opções personalizadas no caso de serem pretendidas (por ex.: alterações de cor, tamanho, etc) – Quantidade pretendida de cada artigo

Qual o Preço do seu serviço?

O Preço de cada um dos nossos produtos está na descrição associada à respetiva imagem.

Possui um catalogo predefinido? É possível fazer convites personalizados?

Os nossos catalogos predefinidos são o nosso site, blogs e facebook. Temos também uma grande variedade de modelos expostos em cada uma das nossas lojas.
Sim é possível fazer convites e decorações totalmente personalizadas

É possivel efectuar o pagamento da minha encomenda contra-reembolso?

Não efectuamos envios à cobrança. Todas as encomendas deverão ser pagas no ato de encomenda, só após boa receção do pagamento avançamos com a produção.
Em alguns casos (como convites) poderemos facilitar o pagamento de 50% no ato de encomenda e os restantes 50% quando a encomenda estiver pronta para envio. A encomenda só será expedida após boa receção da totalidade do pagamento.
Antes de expedir as encomendas enviamos sempre fotos dos artigos em questão, para aprovação.

Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

O prazo de entrega das encomendas varia de acordo com os artigos encomendados. Geralmente varia de 3 a 15 dias, execionalmente poderá alongar-se até 1 mês. Em caso de maior urgência, solicitamos que nos contacte no sentido tratarmos a sua encomenda como urgente (se possível) ou de tentarmos em conjunto encontrar outra solução ou sugestão. Este prazo conta apenas a partir do momento em que recebemos o pagamento e as maquetes necessárias à encomenda estão aprovadas.

Vivo noutro País, fazem envios internacionais? Qual o prazo de entrega?

Sim, enviamos para qualquer País. Para calcular o prazo de entrega deverá adicionar ao tempo normal de entrega mais cerca de 10 a 15 dias úteis de tempo de trânsito.

O preço dos convites inclui a Impressão?

Sim, o preço dos convites inclui a impressão, conforme ilustra a respetiva imagem. Todos os preços indicados já incluem o iva á taxa legal em vigor.

O valor dos produtos já inclui os portes de envio? Qual o valor dos portes de envio para a minha encomenda (Nacional / Internacional)?

Não, o valor dos produtos não inclui os portes de envio. Os portes de envio dependem do peso e volume da sua encomenda, se pretender contacte-nos detalhando o que pretende encomendar e peça orçamento para os portes de envio. Indique sempre a morada de destino do envio.